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직구문 1:1 문의로 상품의 아이템번호와 트래킹넘버 작성하여 남겨주시면 센터로 확인 후 정확한 안내 드리도록 하겠습니다. |
직구문 에서는 상품이 도착 후 30일이 지난경우, 물류센터에서 보관료를 청구하고 있습니다. (30일까진 무료 보관, 31일 째에는 3,000원 그 후로 하루마다 1,000원씩 부과) 상품이 도착일로부터 90일 이후로는 자동 폐기처리 되는 점 유의 부탁드립니다. ※폐기처리 된 상품은 보관료로 충당 됩니다. |
포장요청 후 하루 정도가 지났는데도 배송비 안내가 안된다면 직구문 1:1 문의 혹은 고객센터로 문의 주시면 신속한 처리 도와드리도록 하겠습니다. 상품 입고 후 포장하여 배송비 안내까지 최대 하루가 소요될 수 있는 점 안내드립니다. |
직구문 홈페이지 접속 → 마이페이지 → 전부도착 신청서 확인 → 신청서 우측 상단에 포장요청 클릭 |
A. 직구문 홈페이지 접속 → 마이페이지 → 전부도착 신청서 확인 → 신청서 우측에 상품정보 클릭 |
상품을 구입하셨던 쇼핑몰의 판매자에게 누락된 상품의 트래킹넘버가 없는지 확인해주시고, 도착하지 않은 상품에 관련하여 환불 혹은 재배송 요청을 하셔야 합니다. |
직구문 입고진행은 1차 트래킹넘버로 진행되기에 신청서상에 트래킹넘버를 정확하게 입력해주셨다면 입고진행 시에 문제는 없습니다. 하지만 트래킹넘버 까지 확인이 안 될 경우 입고처리 진행이 불가 할 수 있으니, 중국 쇼핑몰에 중국 주소를 입력하실 때에 사서함번호 까지 작성하시는 걸 권장드립니다. |
상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시까지 (점심시간 : 12~13시30분 까지)
주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다. 문의게시판을 이용해 주세요.
직구문 칭다오(Qingdao)센터 |
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