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배송비 결제대기에 신청서를 클릭 하신 후 결제하기를 누르시면 하단에 '쿠폰사용' 란에서 쿠폰함을 클릭하신 후 적용 가능합니다. |
이미 결제된 부분에 대해서는 취소가 어렵습니다. 예를 들어, 고객님께서 신청서를 결제하실 때에 보유하신 쿠폰적용을 하지 못하여 쿠폰 적용 후 재결제를 위해 결제취소를 하려는 경우도 취소가 불가 합니다. 이러한 점을 유의하시어 신청서 결제 전 보유하신 쿠폰을 꼭 확인하신 후 결제 진행 부탁드립니다. |
직구문 고객센터 혹은 1:1 문의로 남겨주시면 신속한 처리 도와드리도록 하겠습니다. |
국내에서 사용가능한 신용/체크 카드, 가상계좌, 무통장입금. 팀머니 로 결제 가능 합니다. |
직구문 에서는 상품이 도착 후 30일이 지난경우, 물류센터에서 보관료를 청구하고 있습니다. (30일까진 무료 보관, 31일 째에는 3,000원 그 후로 하루마다 1,000원씩 부과) 상품이 도착일로부터 90일 이후로는 자동 폐기처리 되는 점 유의 부탁드립니다. ※폐기처리 된 상품은 보관료로 충당 됩니다. |
포장요청 후 하루 정도가 지났는데도 배송비 안내가 안된다면 직구문 1:1 문의 혹은 고객센터로 문의 주시면 신속한 처리 도와드리도록 하겠습니다. 상품 입고 후 포장하여 배송비 안내까지 최대 하루가 소요될 수 있는 점 안내드립니다. |
직구문 홈페이지 접속 → 마이페이지 → 전부도착 신청서 확인 → 신청서 우측 상단에 포장요청 클릭 |
A. 직구문 홈페이지 접속 → 마이페이지 → 전부도착 신청서 확인 → 신청서 우측에 상품정보 클릭 |
상품을 구입하셨던 쇼핑몰의 판매자에게 누락된 상품의 트래킹넘버가 없는지 확인해주시고, 도착하지 않은 상품에 관련하여 환불 혹은 재배송 요청을 하셔야 합니다. |
직구문 입고진행은 1차 트래킹넘버로 진행되기에 신청서상에 트래킹넘버를 정확하게 입력해주셨다면 입고진행 시에 문제는 없습니다. 하지만 트래킹넘버 까지 확인이 안 될 경우 입고처리 진행이 불가 할 수 있으니, 중국 쇼핑몰에 중국 주소를 입력하실 때에 사서함번호 까지 작성하시는 걸 권장드립니다. |
직구문 에서는 부피와 상관없이 상품의 무게로만 배송비 안내를 드립니다. 직구문 배송비 보러가기 로 배송비 확인을 부탁드립니다. 또한, 상품의 세변(가로,세로,높이)의 부피가 200CM 를 초과할 경우 우체국 택배가 아닌 화물(경동, 일양)택배로 배송될 수 있으며, 화물택배 비용은 착불로 청구되는 점 안내드립니다. |
포장요청 이전 상태인 전부도착 상태까지는 고객님의 마이페이지에서 직접 가능하십니다. 만일 신청서를 포장요청 후 결제대기 상태라면 직구문 1:1 문의 혹은 고객센터 통해 안내해주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다. 국제 배송비 결제 이후로는 수취인정보, 합배송 등 불가하니 유의 부탁드립니다. |
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