직구문 알림톡안내

카카오톡 알림톡

신청서 상의 상품이 전부 입고되거나 포장되었을 시 카카오톡 알림톡으로 안내되며, 신청서 상에 등록되어 있는 정보와 도착된 상품이 다를 경우, 혹은 상품이 도착되지 않았을 경우 등 고객님께 안내되어야 할 사항이 카카오톡 알림톡으로 안내드립니다.

안내되는 경우 안내되는 사유
전부도착 신청서상에 작성해주신 상품들이 모두 입고되었을 시 안내되며 알림톡상에서 도착사진 확인 및 포장요청 바로가기가 가능합니다.
배송비 결제대기 포장요청해 주신 신청서를 센터에서 포장 및 무게측정하여 박스 수량, 무게, 배송비를 안내드립니다.
안내되는 경우 안내되는 사유 해결 방법
확인요청 상품 검수중 신청서에 작성된 상품의 정보(색상, 수량, 사이즈, 오배송)와 실제 도착된 상품이 다를 경우, 도착된 상품이 실제 구매한 상품과 동일한 지 확인을 위해 확인요청으로 안내됩니다. 확인요청으로 안내된 상품의 도착사진을 확인하신 후 문제가 없다면 확인요청 취소를 해 주시면 기존 신청서로 자동 복구 됩니다. 만일 상품에 문제가 있을 경우 상품을 구매한 중국 판매자에게 문의하시어 확인 부탁드립니다.
미도착 신청서상에 작성된 동일한 트래킹넘버(중국 운송장번호)로 상품의 수량이 부족하게 도착되었을 시 안내됩니다. 상품의 판매자에게 문의하시어 상품을 2개의 트래킹넘버로 발송한 것인지, 혹은 상품을 누락하여 발송한 것인지 확인해 주셔야 합니다.
2개의 트래킹넘버로 나누어 발송한 것일 경우 안내받지 못한 나머지 트래킹넘버로 신청서를 새로 작성하시어 기존 신청서에 합배송을 진행해 주시면 됩니다.
판매자가 상품을 누락하여 발송한 것일 경우 다시 발송되는 트래킹넘버를 안내받으신 후 신청서를 새로 작성하시어 기존 신청서에 합배송을 진행해 주시면 됩니다.
노데이터 고객님의 사서함번호로 직구문 칭다오 센터에 상품이 도착되었으나, 작성되어 있는 신청서가 조회되지 않을 시 안내됩니다. 마이페이지에서 노데이터의 상품사진 확인이 가능합니다.
주문하신 상품이 맞으실 경우 안내된 트래킹넘버로 신청서를 새로 작성해 주시면 자동 매칭되어 센터에서 입고를 진행합니다. 주문한 적이 없는 상품이실 경우 1:1문의로 노데이터 삭제 요청을 해 주시면 마이페이지에서 확인되지 않도록 삭제를 진행합니다.