반송 절차 안내

직구문 칭다오 센터에 입고된 상품을 반송하시려는 경우, 반드시 판매자와 협의하신 후 진행하셔야 합니다.
반송요청 시 메모란에 반송받을 주소, 연락처, 수취인명을 기재해 주셔야 하며, 기본적으로 선불로 진행되며 반송비용은 실비로 안내됩니다.
반송받을 주소, 연락처, 수취인명을 기재해 주지 않으실 경우 반송이 불가능합니다.
부득이하게 착불로 발송할 경우, 선불의 2-3배의 비용이 발생하며 판매자분께서 수취거부할 경우 다시 센터로 돌아오는 왕복비용까지 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.
한국에서 중국 판매자에게 반송하실 경우 고객님께서 직접 EMS 등의 방법으로 발송하셔야 합니다.
중국 판매자 주소로 발송이 어려울 경우, 칭다오 센터 주소로 발송하시어 대신 수령은 가능하나, 칭다오 센터에서 중국 판매자에게 다시 발송하는 비용(실비)이 고객님께 청구됩니다.
상세안내
  • 중국 판매자에게 반송 확인 요청
    우선 구매하셨던 쇼핑몰의 판매자와 협의해 주셔야 하며, 반송 상품은 기본적으로 선불로 발송되고 있으나 선/착불 여부도 정확한 확인이 필요합니다.
    협의할 시 반드시 반송받을 주소, 연락처, 수취인명을 확인해 주셔야 합니다.
  • 마이페이지에서 반송 신청
    반송할 상품의 왼쪽 체크박스를 체크한 후 ‘선택상품반품’ 혹은 ‘반송’ 버튼을 눌러 반송 메모란에 반송받을 주소, 연락처, 수취인명을 기재해 주셔야 합니다.
    착불로 진행하는 건일 경우 착불여부도 함께 기재해 주셔야 착불로 진행되며 그 외에 건들은 기본적으로 모두 선불로 진행되며 반송비용이 실비로 안내됩니다.
  • 반송 비용 결제
    직구문 칭다오 센터에서 택배사에 상품에 대한 박스사이즈, 무게 정보를 전달하여 비용 확인 후 반송비 결제대기로 반송비용을 안내드립니다.
    착불로 반송되는 건은 바로 반송비 결제완료 상태로 변경됩니다.
  • 상품 반송
    택배사에서 직구문 센터에 방문하여 반송 상품을 수거하며 택배지점에서 반송장번호를 출력하여 센터에 전달해 줍니다.
  • 마이페이지에서 반송 정보 확인
    반송완료 상태로 변경하며 반송장번호를 안내드리며 도착사진에 반송장 사진을 함께 전달드려 고객님께서도 송장 확인이 가능합니다.