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직구문 에서는 부피와 상관없이 상품의 무게로만 배송비 안내를 드립니다. 직구문 배송비 보러가기 로 배송비 확인을 부탁드립니다. 또한, 상품의 세변(가로,세로,높이)의 부피가 200CM 를 초과할 경우 우체국 택배가 아닌 화물(경동, 일양)택배로 배송될 수 있으며, 화물택배 비용은 착불로 청구되는 점 안내드립니다. |
포장요청 이전 상태인 전부도착 상태까지는 고객님의 마이페이지에서 직접 가능하십니다. 만일 신청서를 포장요청 후 결제대기 상태라면 직구문 1:1 문의 혹은 고객센터 통해 안내해주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다. 국제 배송비 결제 이후로는 수취인정보, 합배송 등 불가하니 유의 부탁드립니다. |
A. 직구문 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 도착되지 않은 상품 신청서 빨간박스에 입력 |
트래킹넘버란 중국내 택배 운송장 번호와 같은 의미 입니다. 트래킹넘버는 중국 쇼핑몰에서 상품을 발송하면 발급되며, 상품을 구매한 쇼핑몰에서 확인 가능합니다. 트래킹넘버를 배송대행 신청서에 정확히 입력해주셔야 신속한 입고처리 진행이 가능한 점 참고 부탁드립니다. |
판매자에게 여러 상품을 한번에 결제 하였지만, 트래킹넘버가 여러개로 안내된 경우, 배송대행 신청서를 작성하실 때에 상품추가 하기 하여 신청서를 한개로 작성해주시면 됩니다. 발급되는 트래킹넘버는 모두 입력해주시고 모든 상품이 도착 후 포장하여 배송비 계측 후 배송비 안내 드립니다. |
신청서상에 도착되어 있는 상품은 나누기 처리가 불가 합니다. 합배송 이전 상태로 돌리는 것은 사실상 어려우며, 신청서상 도착되지 않은 상품은 나누기 가능한 점 안내해 드립니다. |
합배송은 1개 이상의 배송신청서를 하나로 합쳐 고객님께 한번에 배송될 수 있게 처리해드리는 서비스 입니다. |
신청서에 기재되지 않은 샘플 혹은 사은품은 폐기 될 수 있습니다. 샘플 혹은 사은품 내역 또한 신청서 목록에 넣어주시고 $1 가격으로 금액을 설정하신 뒤, Discount (할인금액) 항목에 $1 적어주시면 됩니다. |
신청서 수정은 상품이 도착되지 않은 신청서접수 상태까지에서만 가능합니다. 수정 방법 : 홈페이지 접속 -> 마이페이지 -> 신청서접수 상태의 신청서 확인 -> 신청서 우측 상단에 신청서 수정 클릭
신청서의 수취인 정보 변경은 포장요청 이전 상태인 전부도착 상태까지 에서는 마이페이지 에서 수정 가능합니다. 수정 방법 : 홈페이지 접속 -> 마이페이지 -> 신청서접수,일부도착,전부도착 신청서 확인 -> 신청서 우측 배송지수정 클릭
신청서 삭제는 배송대행 신청서가 신청서접수 상태에서는 신청서 우측에 삭제버튼으로 직접 가능하시며, 일부도착 상태 부터는 직구문 1:1 문의를 통하여 남겨주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다.
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직구문 홈페이지 로그인 후 배송대행 신청 을 눌러주신후 신청서에 안내되어 있는 정보들을 작성해주시면 됩니다. |
상담시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시까지 (점심시간 : 12~13시30분 까지)
주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다. 문의게시판을 이용해 주세요.
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