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상품의 포장상태가 불안하거나, 파손이 쉽게 되는 상품 같은 경우 포장보완을 권유 해드립니다. 포장보완 비용은 신청서 당 3,000원으로 요금을 청구 드리고 있습니다. (우드포장 같은 경우 실비 청구) 파손위험 상품 (전자기기, 유리, 플라스틱 등) 혹은 충격방지가 필요한 상품은 미리 신청서에 포장보완 신청을 해주시길 바랍니다. 포장보완을 권유 해드리지 않았더라도 포장보완을 신청해주시지 않은 상품의 경우 보상혜택에서 제외 되는 점 참조 부탁드립니다. |
일반(간이)통관 같은 경우 신청서 당 3,000원의 요금이 청구되고 있습니다. |
직구문 에서는 합배송 관련하여 신청서 개수 제한이 없습니다. 다만, 신청서의 총 결제 금액이 $150 이상 초과 될 경우 세금이 안내될 수 있는 점 유의 부탁드리며, 신청서 상에 도착된 상품은 나누기 처리가 진행 되지 않는 점 참조 부탁드립니다. |
신청서상 첫 상품이 도착일로 부터 30일 까지는 무료 보관 입니다. 31일 째에는 3,000원 추가, 그 후 부터 하루마다 + 1,000원 씩 부과됩니다. 보관료가 청구된 신청서는 보관료 금액까지 결제 되어야 배송이 이루어 지며, 상품이 도착일로 부터 90일 이후에는 사전 고지 없이 자체 폐기 또는 임의로 처분하여 보관료로 충당되는 점 안내 드립니다. |
직구문 에서는 수령시 파손 및 분실 등의 배송사고가 발생하는 경우 '파손분실보상' 제도를 운영하고 있습니다. 해당 페이지를 확인하신 후 1:1 문의로 안내 된 필요한 서류 사진을 올려주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. |
직구문 이벤트 같은 경우 다양한 이벤트들로 구성이 되어 있기 때문에, 자세한 참여방법 및 쿠폰 발급 방법은 직구문 이벤트 공지사항을 확인 부탁드립니다. |
통관 불가 품목에는 여러품목들이 존재 합니다. 대표적으로 일부 영양제 및 의약품, 반려동물 용품 등이 있으며 자세한 내용은 통관 불가품목을 참고 하시기 바랍니다. 통관불가품목 이외 에도 통관 진행이 불가한 상품이 있을 수 있으며, 상품 구매전 정확한 통관 확인은 관세청, 식약청 등을 확인하신 후 구매해 주시기 바랍니다. |
보통 통관 처리가 완료 된 당일 오후 17:00 부터 택배사 인계처리가 진행 됩니다. |
마이페이지 → 배송 상태의 통관중 클릭 → 통관정보조회 클릭 |
대략적으로 고객님의 상품이 출고 후 수령까지 2~3일 정도 소요되십니다. 하지만, 상품의 물량 증가 등으로 통관의 시간이 소요될 경우 상품 수령까지의 시간이 안내드린 시간보다 더 소요될 수 있는 점 안내드립니다. |
고객님의 상품을 조회했을 경우 통관이 완료되어 국내 배송 중으로 확인 되시오나, 택배 송장번호 확인이 안되실 경우 혹은 택배 송장번호는 확인이 되나 택배 배송이력 조회가 안되실 경우 직구문 1:1 문의 혹은 고객센터로 문의 해주시면 신속한 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. |
상품이 국내도착되어, 통관이 완료가 되면 국내 운송장번호 확인이 가능하십니다. 국내 운송장번호를 확인하시어 클릭하시면 배송조회 진행이 가능하십니다. |
구매하고자 하는 판매자 페이지로 접속하셔서 상품을 장바구니에 담으신 후 결제할 상품을 선택하여 해외 결제가 가능한 카드(마스터카드,비자카드)로 결제진행 가능합니다. 자세한 안내는 타오바오 결제방법 보러가기 에서 확인 부탁드립니다. |
관부가세 발생시에 관세사에서 고객님께 직접 안내가 되며, 관세사에서 안내한 결제 방법에 따라 결제진행 해주시면 됩니다. |
관부가세, 반송비용에 대해 배송비 할인쿠폰은 적용 불가 합니다. 배송비 할인쿠폰은 국제배송비 결제시에만 적용 가능합니다. |
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